Online en offline leren van experts in de blended class
Het bedrijf Elephant Road is ervan overtuigd dat de combi van online en offline leren het beste leerresultaat oplevert. Zolang de training maar wordt gegeven door de beste experts in hun vak. Tijdens het B-learningplatform op 19 september kregen deelnemers een lesje messcherp onderhandelen van onderhandelgoeroe George van Houtem.
Onderhandelen is niet zo’n rationeel proces als veel mensen denken, begint Van Houtem. “We reageren vaak emotioneel. Het moet goed voelen, rechtvaardig. Het kan er verhit aan toegaan in een onderhandelproces. Niet voor niets onderhandelden volkeren vroeger met een fysieke kloof tussen hen in, om te voorkomen dat ze elkaar te lijf gingen als de spanning te veel opliep.”
Tactieken
Zo’n fysieke kloof is tegenwoordig in bijvoorbeeld een cao-onderhandeling niet meer nodig. De meeste mensen kunnen zich wel beheersen. “Maar dat wil niet zeggen dat de ratio de boventoon voert”, zegt Van Houtem. “Mensen passen verschillende tactieken toe in het onderhandelen, vaak een combinatie ervan. Ze kiezen als een tijger de aanval, proberen als een schaap mee te gaan met de groep of beschouwen van een afstand de situatie en kiezen op basis daarvan hun tactiek, zoals een antilope.”
Het lastige aan onderhandelen is dat er conflicterende belangen spelen, maar je er wel samen uit moet komen”, vervolgt Van Houtem. “Onderhandelingen kunnen ook leiden tot een impasse. Wanneer dat gebeurt is het aan te bevelen om het ‘sticky issue’ te parkeren en door te gaan op andere onderdelen. Vaak blijkt er dan op een later moment wel een doorbraak mogelijk op het moeilijke onderwerp.”
Olifantenpaadjes
Door middel van oefeningen laat Van Houtem de deelnemers ervaren welke tactieken zij toepassen tijdens het onderhandelen. Het levert mooie inzichten op, waarmee ze thuis verder kunnen oefenen in het online gedeelte. “Met het format van de blended class willen we maximale impact maken in minimale tijd”, licht Hans Janssen van Elephant Road toe. “Via olifantenpaadjes naar het gewenste resultaat. Alleen e-learnings zijn te vrijblijvend. Het is lastig mensen in de waan van de dag te verleiden een online training te doen. De oplossing zit hem in de mix. Het persoonlijke contact tijdens de klassikale sessies zorgt voor een positieve prikkel, een stok achter de deur, om daadwerkelijk met de online lesstof aan de slag te gaan.”
Benieuwd naar de nieuwste trends op het gebied van blended learning? Kom op 21 november naar het volgende B-learningplatform. De officiële uitnodiging met het programma volgt nog.